FAQ

Вопросы, которые нам не раз задавали, а также, вопросы, которые нам ни разу не задали, а мы считаем, что совершенно зря.

Маркетинг

1. Как долго длится маркетинговое исследование и сколько оно стоит?

Сроки и расценки маркетинговых исследований в нашем агентстве могут быть рассчитаны только под проект, так как напрямую зависят от того, что требуется заказчику. Исследование может быть комплексным и охватывать многие области, проводиться в разных регионах, а может включать в себя небольшой соцопрос или проведение пары фокус-групп. Кроме того, на наши сроки влияет и то, как оперативно заказчик предоставляет нам информацию и согласовывает промежуточные этапы.


Один из самых классических вариантов, это анализ ситуации на рынке и опрос потенциальных покупателей. Размер средней выборки 300-400 человек. Сроки проведения подобного исследования в одном регионе 1-2 месяца (в них входит согласование техзадания, организация команды, подбор инструментов и аналитический отчет на выходе). Стоимость зависит от целевой аудитории, и может колебаться в большинстве случаев от 80 000 до 500 000.


2. Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна?


Маркетинговая стратегия - это документ, в котором зафиксирован план действий компании на определенный временной период, разработанный на основании изучения потребительского спроса, конъюнктуры, который позволяет решать основные задачи компании с учетом имеющихся у нее ресурсов в условиях меняющейся рыночной ситуации наиболее эффективно.


Маркетинговая стратегия позволяет компании спрогнозировать возможное будущее и направить свои усилия и инвестиции на развитие в наиболее перспективном направлении. В большинстве случаев разработка маркетинговой стратегии может существенно влиять на рост продаж и прибыли на временном периоде от 3 до 10 лет. Именно на такой срок имеет смысл создать долгосрочный маркетинговый план развития.


3. На каком этапе стоит озадачиться разработкой маркетинговой стратегии?


На старте бизнеса


В момент старта бизнеса маркетинговая маркетинговая стратегия позволяет выбрать самый перспективный рынок с точки зрения нескольких параметров: его емкость, динамика, потенциал будущего развития и другие. Так же стратегический анализ позволяет определить наиболее выгодный для развития товарный сегмент или категорию внутри рынка, и значит, сформировать наиболее удачный ассортимент.


Если параметры, указанные выше, по какой-то причине уже предопределены, с помощью маркетинговой стратегии можно выстроить на выбранном рынке наиболее привлекальную для конечного потребителя концепцию бизнеса и рассказать, почему нужно выбрать именно ваши продукты (услуги).


В момент роста или кризиса, а так же при задаче выхода на новый уровень


Для компании, которая уже не первый год находится на рынке, создание маркетинговой стратегии помогает определить положение компании на рынке, зафиксировать ее сильные и слабые стороны относительно рынка и конкурентов. На основе чего создать маркетинговый план и выбрать наиболее эффективные каналы для продвижения.


4. Какие элементы включает в себя разработка маркетинговой стратегии компании?


1. Как правило, разработка маркетинговой стратегии начинается с анализа текущего положения компании заказчика на рынке, в анализ могут входить все или некоторые параметры из представленных ниже:
1) анализ продаж;
2) анализа ассортимента;
3) анализ ценового позиционирования относительно рынка;
4) анализ предлагаемой ценности и уникальности бренда;
5) анализ каналов продвижения с выявлением наиболее и наименее эффективных.

2. Далее проводится комплексный рыночный анализ, включая анализ конкурентов по тем же параметрам, что указаны в п. 1

3. Затем формируется представление о перспективах развития рынка, его будущем: какие сегменты будут расти, какие падать, выполняются цифровые долгосрочные прогнозы. Они делаются на основе статистических данных, полученных в открытых источниках или проведенных исследованиях, которые можно купить в готовом виде или провести своими силами.

4. Четвертый блок работы опционален для малого бизнеса, но очень важен для крупных компаний и разрабатывается совместно с экономистами (представителями компании-заказчика или привлеченными внешними кадрами) и руководством компании.
1) выполняется планирование продаж на заданный временной интервал;
2) определяется продуктовая матрица;
3) определяется объем необходимых инвестиций и сроки их привлечения;
4) разрабатывается стратегическое позиционирование компании, выделяющее ее среди конкурентов;
5) выставляются KPI - ключевые показатели эффективности, анализ которых позволит в будущем оценить эффективность исполнении маркетингового плана

5. На последнем шаге разрабатывается программа продвижения, позволяющая пошагово реализовать задуманные стратегические планы, включающая:
1) рекламные коммуникации в СМИ;
2) программы PR;
3) систему контактов с потенциальными клиентами, включая различные способы личных продаж.


5. Есть ли какие-то альтернативы исследованиям и стратегиям?


Малому и среднему бизнесу не всегда есть смысл проводить дорогостоящее исследование и создавать долгосрочную стратегию. Иногда достаточно качественного аудита и нашего тренинга по маркетингу или стратегической маркетинговой сессии, во время которой мы сможем выработать план работы и продвижения на ближайшие 3-6 месяцев.

 

Консалтинг и тренинги


1. Кто ведет тренинги и консалтинг?


Консалтинг и тренинги проводит генеральный директор агентства Брусника – Теххи Полонская. Предприниматель, маркетолог, коуч. Занимается вопросами развития брендов, как коммерческих, так и личных. В маркетинге и PR с 2005 года, в SMM с 2010. Выпускница Президентской программы подготовки управленческих кадров. Вела лекции и семинары на площадках петербургских ВУЗов: СПбТЭУ, ВШЭ, ИТМО, ФИНЭК, СПбГУП.

 

2. Каков уровень преподавателей на курсах?

Все наши преподаватели – в первую очередь, опытные практики своего дела (не менее 5 лет опыта работы). Все работают в сфере маркетинга, рекламы, связей с общественностью.

Наша команда преподавателей на начало 2016 года:

Теххи Полонская

Темы: маркетинг, SMM, личный бренд, копирайтинг, нетворкинг и многие другие

Специалист по брендинговой систематизации. Коуч. Известна, как самый ягодный маркетолог. Владелица агентства Брусника. В маркетинге и PR с 2005 года, в SMM с 2010. Выпускница Президентской программы подготовки управленческих кадров. Вела лекции и семинары на площадках петербургских ВУЗов: СПбТЭУ, ВШЭ, ИТМО, ФИНЭК, СПбГУП.


Елена Голикова

Темы: PR и работа со СМИ

Практикующий PR-специалист с 2007 года. В личном портфеле Елены 720 контактов с журналистами, редакторами и продюсерами петербургских и федеральных СМИ (Lifestyle, деловых, общественно-политических, СМИ, федерального уровня и Санкт-Петербурга), а также умение писать пресс-материалы в соответствии с потребностями СМИ и компании.



Екатерина Жаркова

Темы: личный бренд и визуализация, стиль


Юнгианский психотерапевт, психолог-консультант, ведущая групп и тренингов, член Российской Арт-терапевтической ассоциации, автор методики «Воплощение ресурсного образа», визажист, стилист.

 

Вера Хаманова

Темы: реклама в социальных сетях, таргетинг, Церебро

Специалист по таргетинговой рекламе, сертифицированный специалист сервиса Target@Mail.ru
В маркетинге с 1999 года, а в SMM c 2013. Профессионально занимается настройкой таргетинговой рекламы в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

 

3. Можно ли организовать корпоративное обучение своих сотрудников?


Да, у нас есть стандартные корпоративные программы, кроме того, мы всегда можем разработать обучающую программу под ваши задачи. Это может быть интенсив (2-3 дня по 5 часов), курс (по 2-3 часа раз в день или несколько раз в неделю).

 

4. Какое количество людей в одной группе на курсах?


На курсе у нас группы от 10 до 25 человек. Чаще всего 12-20.

 

5. Где проходят занятия?


Мы дружим с несколькими интересными площадками города. Чаще всего мы проводим занятия в пространстве Era Minerals, на канале Грибоедов ад. 26 оф 301 (4 минуты от метро Невский проспект), и иногда в пространстве качественного дизайна Мануфактура Крафт, на Боровой ул. Д. 52 (4 минуты от м. Обводный Канал).

Площадки могут поменяться, но в любом случае это будет центр города или ближайшие к нему станции и удаленность от метро – не более 10 минут пешком.

 

6. Существует ли возможность индивидуальных занятий?


Да, конечно. Вы можете заказать персональный коучинг Теххи Полонской на постоянной основе (по стоимости услуг консалтинга) или заказать индивидуальный тренинг-аудит с проработкой ваших задач по маркетингу или SMM.

7. Есть ли у вас курсы или тренинги он-лайн? Ведете ли вы трансляции ваших мероприятий?

К сожалению, на данный момент пока он-лайн курсов и тренингов у нас нет. Программа готовится, возможно к середине-концу 2016 года мы запустим. Трансляции тоже не ведутся.

 

SMM

 

1. Брусника – это SMM-агентство?

Когда-то это было именно так, но с тех пор довольно многое изменилось. Мы предоставляем услуги по продвижению в социальных сетях, но, кроме того, мы оказываем широкий спектр услуг по маркетингу, дизайну и обучению в этих сферах. При этом, social media marketing до сих пор остается одной из наших центральных услуг.

 

2. Сколько стоит «продвинуть» группу? Можете ли вы «накрутить» подписчиков? Во сколько нам обойдется 1000 участников?


Это те самые вопросы, которые не имеют правильных ответов. В одной тематике подписчик в группе будет стоить 20 рублей, в другой – 150. Кроме того, всегда можно найти базы пользователей, где купить вступление за 1 рубль. Но важно понимать, никакие накрутки, а также прогнозы по стоимости, сделанные до проведение тестов по рекламе, не имеют никакого отношения к бизнес-целям заказчика.
Важно помнить, что продвижение в социальных сетях – это всегда один из инструментов маркетинга, который должен быть задействован в рамках маркетинговой стратегии компании и направлен на реализацию ее долгосрочных и краткосрочных.

 

3. Когда я увижу финансовый результат работы в соцсетях?


По нашему опыту, грамотная работа в социальных сетях начинает приносить результат уже через 2-3 месяца (при условии не только ведения, но и вложения бюджета на продвижение). Все зависит от проекта, и от того, насколько грамотно встроена у заказчика система маркетинга, и насколько хорошо работает сервис, но уже за 6 месяцев продвижение в социальных сетях начинает окупать себя.

 

Брендинг и дизайн


1. Что такое фирменный стиль, и почему вы предлагаете мне его, если я хочу логотип?


Фирменный стиль — это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), объединенных общей идеей и формирующих узнаваемый потребителями образ бренда. Сегодня фирменный стиль компании — это важная составляющая позитивного имиджа бизнеса, его узнаваемости, а значит — повышения продаж и доверия клиентов. Понятие фирменного стиля тесно связано с понятием имиджа, так как фирменный стиль - это как бы оболочка, которую наполняют конкретным содержанием.
Многие исследователи считают, что фирменный стиль может считаться отдельным, особом видом маркетинговых коммуникаций.


Фирменный стиль подразумевает единый подход к оформлению документации, пространства внутри компании, всех рекламных носителей, продукции и тд. Создавая любую визуальную продукцию, будь то флайер, изображение для социальных сетей, наружная реклама, фирменная айдентика (блокноты, футболки), необходимо использовать не только логотип, но и одни и те же фирменные цвета, фирменные шрифты. Во всем должно быть единство, потому что именно визуальная «одинаковость» всех элементов позволят компании стать более узнаваемой, быстрее запоминаться и сохранять изначальную концепцию.


Кроме того, существует психологическое правило «7 рекламных касаний», когда, прежде, чем потребитель сможет запомнить ваш бренд и начать его выделять из колоссального информационного потока, он должен как минимум 7 раз столкнуться с вашим визуальным образом. Наличие фирменного стиля позволяет существенно экономить на рекламе, так как часть столкновений происходит в бесплатных точках контакта бизнеса и потребителя.


Фирменный стиль упрощает разработку маркетинговых коммуникаций, сокращает время и расходы на их подготовку, способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает «фирменный патриотизм», положительно влияет на визуальную среду фирмы и эстетическое восприятие ее товаров (красивый, привлекательный стиль повышает эстетическую ценность продукции).


Таким образом, фирменный стиль является сегодня основой всей коммуникационной политики фирмы, одним из главных средств борьбы за покупателя, важной составляющей брендинга.


Базовый пакет фирменного стиля включает в себя наличие логотипа, фирменных шрифтов (1-3 штуки), цветов (как правило, 2-4), которые оформляются в инструкцию «гайдлайн». У нас часто заказывают вместе с гайдлайном визитки и оформления для социальных сетей.

 

2. Сколько времени требуется на выполнение нашего заказа?


Сроки, как и стоимость, зависят от вашего заказа и его сложности. Так, создание фирменного стиля может занять – 2–4 недели (без учета времени затраченного за согласование со стороны заказчика); разработка концепции рекламной кампании – 6–8 недель.

Более простые задачи – такие как создание оформления для социальных сетей, баннеров, плакатов и буклетов, могут быть решены и в более короткие срок.

 

3. А если у меня «горят» сроки?

Мы можем придти вам на помощь после того, как поймем задачу. Горящие заказы составят + 50-100% от стоимости по нашему прайсу.

 

Организационные вопросы

 

1. Сколько у вас сотрудников?

 

Постоянных сотрудников в штате на сегодняшний день – 5 человек. В наши задачи входят управленческие организационные, стратегические задачи, задачи по коммуникациям с клиентом. Остальные сотрудники собираются под проект заказчика и работают удаленно. Наши подрядчики и партнеры – проверенные люди и опытные профессионалы, и мы несем ответственность за работу каждого из них.

 

2. Можем ли мы оплатить потом? Какие у вас условия работы по оплате?


Все зависит от объема задач, самих задач и наших отношений с клиентом.
Как правило, у нас действует следующая система работы:
- 100% предоплата за месяц работ или за оказываемые услуги;
- 100% предоплата рекламного бюджета и 50% оплаты наших услуг;
- 50 % предоплата за месяц работ, в конце месяца остальные 50%, если сотрудничество продолжается – работаем по той же схеме, и сумма второго платежа получается равна 100% (50% предоплата, 50% постоплата).

По всем услугам стоимостью до 20 000 мы берем 100% предоплату.

 

3. Можете ли вы работать с оплатой за результат?


Единственный вариант работы с привязкой к результату в нашем случае возможен при полном маркетинговом сопровождении компании, которое начинается с разработки маркетинговой стратегии и изучения рынка, потому что в данном случае мы уверены в том, что результат будет – его прогнозирование и слаженно работающие инструменты – наша ответственность. В том , что касается SMM-проектов, мы работаем только на условиях работы оплаты за выполняемые услуги, которые прописаны в договоре.


4. Какое у вас юрлицо, можно ли с вами заключить договор?

Наша организационная форма ИП. Мы работаем по упрощенной системе налогообложения, без НДС. С нами можно заключить договор и работать по полному и правильному пакету документов.